la billetterie
Series Mania, c’est gratuit 😊
L’accès aux salles de projections se fait toujours dans cet ordre :
- Personnes en situation de handicap, détenteurs d’accréditations et du PASS SERIES MANIA
- Public avec billet
- Public sans billet
La réservation d’un billet vous permet d’entrer en salle avant les festivaliers sans billets, et donc de profiter des meilleurs fauteuils en salle😊
Pour réserver vos billets, vous avez la possibilité :
- de créer un compte (et vous pourrez ainsi retrouver tous vos billets sur votre espace et les annuler en 1 clic)
- d’utiliser le mode « achat rapide »
Il est possible de réserver 2 places maximum par séance
En cas d’empêchement, vous pouvez donner votre place à quelqu’un d’autre. Les billets ne sont pas nominatifs. Toute revente de billet est par contre formellement interdite. Vous n’avez personne à qui donner vos billets ? Merci d’annuler vos places ici pour en faire bénéficier quelqu’un d’autre😊
Visitez régulièrement notre billetterie ! Nous remettons des places tous les jours et les réservations annulées par les festivaliers y sont directement réinjectées 😊
L’impression des billets n’est pas nécessaire. Nous vous encourageons à être éco-responsable et à les afficher sur votre smartphone
En mode achat rapide, vous recevrez vos billets dans le corps du mail de confirmation. Si vous avez un compte, tous vos billets seront accessibles depuis votre espace.
Être en avance est le plus sûr moyen de pouvoir accéder à la projection : merci de noter que le fait d’avoir un PASS SERIES MANIA, une ACCREDITATION, une INVITATION ou un BILLET vous donne la priorité sur les spectateurs sans billets mais ne peut vous garantir une place en salle, l’accès à celle-ci se faisant selon votre place dans nos files d’attentes et dans la limite des places disponibles.
les ouvertures de billetterie : patience et bonne humeur
- Series Mania, c’est gratuit, et ça se voit ! Chaque année, l’ouverture de la billetterie transforme nos serveurs en terrain de rencontre pour des milliers de sériephiles : en 2025, nos serveurs ont enregistré plus de 22 000 connexions simultanées
- Nos outils sont performants, mais face à tant d’enthousiasme, quelques ralentissements peuvent survenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre bonne humeur pendant ces instants.
- Quand viendra votre tour de sélectionner vos séances et de constituer votre panier, vous aurez 5 minutes pour entrer dans la billetterie puis 15 minutes pour finaliser votre commande
billetteries au bus et au village festival by crédit mutuel
- Pendant le festival, vous avez la possibilité de réserver vos billets au BUS SERIES MANIA (qui sera stationné place de la bourse, en face de l’Opéra) ainsi qu’au point info du Village Festival by Crédit Mutuel (au Tripostal, à côté de la gare Lille Flandres)
- Ces billetteries sont identiques à la billetterie en ligne : si une séance est complète en ligne, elle ne sera pas non plus disponible via nos guichets.
- Le BUS SERIES MANIA sera ouvert du 15 au 27 mars, de 12h00 à 19h00
- Le point info du Village Festival by Crédit Mutuel sera ouvert le jeudi 19 mars de 14h à 19h et du vendredi 20 au vendredi 27 mars de 10h à 20h
ACCÈS aux séances sans billet
Si la séance à laquelle vous souhaitez vous rendre n’est plus disponible en billetterie, vous pouvez tenter votre chance sur place, le jour J, 30 minutes avant la séance. Le festival étant gratuit, de nombreux festivaliers réservent un billet mais n’assistent pas aux projections et de nombreuses places se libèrent en dernière minute. Pour en bénéficier, merci de vous présenter à l’accueil de la salle 30 minutes avant la projection. Vous entrez en salle après les détenteurs d’accréditations et de billets, dans la limite des places disponibles : le premier arrivé sera le premier à entrer !
surjauges, taux de chute et annulation
Chaque année, nous constatons qu’un nombre important de festivaliers réservent des places mais ne viennent pas assister aux projections sans annuler leur réservation. C’est ce que nous appelons un « taux de chute ». Depuis 2018, nous constatons que ces taux de chute oscillent entre 20% pour les séances les plus attendues et jusqu’à 70% pour certaines séances. C’est donc parfois 7 personnes sur 10 qui ont un billet et qui ne participent pas à la séance, sans annuler au préalable😒🤔🙄.
Pour compenser cela, nous délivrons un nombre de billets supérieur au nombre exact de places disponibles. Ce système permet d’optimiser la fréquentation et ainsi de permettre à un plus grand nombre de festivaliers de profiter des séances. Pour déterminer le nombre de billets proposé, nous prenons en compte de nombreux facteurs, tels que l’analyse des taux de chute des 8 dernières années, la notoriété de la séance, le jour et l’horaire de la projection etc. Cela dit, nous sommes conscients que cette méthode comporte des risque. Lorsque nous sous-estimons la surjauge pour une projection, des places peuvent être disponibles pour ceux qui n’ont pas de billets. À l’inverse, si la surjauge est surévaluée, il se peut que des spectateurs ayant réservé un billet ne puissent malheureusement pas entrer dans la salle, ce qui est évidemment une situation désagréable pour ceux qui ont fait l’effort de réserver.
Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour ajuster nos prévisions afin de limiter ces désagréments, mais en tant qu’organisateurs, nous savons que cette solution est la seule qui permette de garantir à la fois la possibilité de remplir toutes les places tout en permettant au maximum de spectateurs de bénéficier des projections.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre soutien dans le cadre de cette démarche. Le succès de notre festival repose sur l’engagement de chacun d’entre vous, et nous faisons tout notre possible pour que chaque projection soit un moment agréable pour tous.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre séance, il est donc important d’annuler votre réservation. Grâce à ce geste simple, généreux et utile, vous permettez à d’autres spectateurs de réserver des billets, vous évitez que des réservations ne soient pas honorées et vous agissez pour que Series Mania reste un événement accessible et gratuit😊.
COMMENT CHOISIR SES SéANCES ?
- Sur nos pages programmation
- Sur notre billetterie : utilisez les filtres et triez vos séances par jour, par compétition, par genre, par niveau d’accessibilité etc.
- Toutes les informations sur les séances (résumé de la série, accessibilité, indication sur l’âge recommandé, distribution, genre, compétition, durée etc.) sont également disponibles lors de la réservation
JE N’AI PAS RECU MES E-BILLETS, COMMENT FAIRE ?
- Lorsque vous réalisez votre réservation, vous avez 15 minutes pour la finaliser. Passé ce délai, votre commande peut ne pas aboutir. Nous vous invitons alors à réitérer votre réservation
- Nous vous invitons également à consulter le dossier « courrier indésirable » ou « spams » de votre boîte mail pour vérifier si votre billet ne s’y trouve pas
- Si le problème persiste, merci de nous contacter à cette adresse : [email protected]
est-ce que mon billet ou mon accréditation m’assure une place en salle ?
- Être en avance est le plus sûr moyen de pouvoir accéder à une séance : merci de noter que le fait d’avoir un PASS SERIES MANIA, une ACCREDITATION, une INVITATION ou un BILLET vous donne la priorité sur les spectateurs sans billets mais ne peut vous garantir une place pour une séance, l’accès à celle-ci se faisant en fonction de votre place dans nos files d’attente et dans la limite des places disponibles