Accès aux
événements

comment se déroulent les séances de projection du festival ?

Les séances de projections sont présentées par un journaliste ou une personne de l’équipe de Programmation du festival accompagné des membres de l’équipe artistique de la série projetée. Certaines projections sont suivies d’une session de Questions/Réponses.

Toutes nos séances de projection sont gratuites 😊, la réservation n’est pas obligatoire mais vous donne la priorité sur les spectateurs sans billets

Nous ouvrons les portes des salles de projection 30 minutes avant les séances

Pour toute réservation de places dédiées aux personnes à mobilité réduite et les personnes en situation de handicap sur les séances à Lille, merci de nous contacter à l’adresse « [email protected] » ou par téléphone au 03 59 59 07 44. Pour les réservations de places dédiées aux personnes à mobilité réduite sur les séances en région, merci de contacter directement la salle concernée

comment assister aux séances (projections, rencontres et masterclass) ?

Vous avez une accréditation, une invitation, une Carte Mobilité Inclusion ou un PASS SERIES MANIA :

• Merci de vous présenter muni de votre accréditation ou PASS SERIES MANIA au plus tard 20 minutes avant le début de la projection dans la file « INVITÉS, PASS SERIES MANIA, PARTENAIRES, ACCRÉDITÉS, PMR, PSH et PRESSE ». Vous entrez en salle avant tout le monde

Vous avez un billet :

• Merci de vous présenter au plus tard 20 minutes avant le début de la projection, muni de votre billet (affiché sur votre smartphone ou imprimé) dans la file « AVEC BILLET ». Vous entrez en salle après les accrédités, les personnes à mobilité réduite, les détenteurs du PASS SERIES MANIA et les invités

Vous n’avez pas de billet : toutes nos séances sont accessibles en dernière minute !

• Merci de vous présenter dans la file « SANS BILLET » de la salle de projection de la séance de votre choix : le premier arrivé sera le premier à entrer ! Vous entrez en salle après les porteurs de PASS et les détenteurs de billets

Être en avance est le plus sûr moyen de pouvoir accéder à la projection : merci de noter que le fait d’avoir un PASS SERIES MANIA, une ACCRÉDITATION ou un billet ne peut vous garantir une place pour une séance, l’accès à celle-ci se faisant dans la limite des places disponibles

taux de chute et surjauges

Chaque année, nous constatons qu’un certain nombre de spectateurs réservent des places, mais ne viennent pas finalement assister à certaines projections sans annuler leur réservation. C’est ce que nous appelons un « taux de chute ».

Depuis 2018, nous constatons que ces taux de chute oscillent entre 20% pour les séances les plus attendues et jusqu’à 70% pour certaines séances. C’est donc parfois 7 personnes sur 10 qui ont un billet et qui ne participent pas à la séance, sans annuler au préalable.

Pour compenser cela et permettre à un plus grand nombre de personnes de découvrir nos projections, nous devons libérer un nombre de billets supérieur au nombre exact de places disponibles. Ce système permet d’optimiser la fréquentation et d’offrir des opportunités à ceux qui n’ont pas pu obtenir un billet à temps.

Pour déterminer le nombre de billets proposé, nous prenons en compte de nombreux facteurs, tels que l’analyse des taux de chute des 8 dernières années, le nombre d’invités attendus, la notoriété de la séance, le jour et l’horaire de la projection, la concurrence potentielle dans d’autres salles, entre autres.

Cela dit, nous sommes conscients que cette méthode comporte des risque. Lorsque nous sous-estimons la surjauge pour une projection, des places peuvent être disponibles pour ceux qui n’ont pas de billets. À l’inverse, si la surjauge est surévaluée, il se peut que des spectateurs ayant réservé un billet ne puissent malheureusement pas entrer dans la salle, ce qui est évidemment une situation désagréable pour ceux qui ont fait l’effort de réserver.

Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous faisons de notre mieux pour ajuster nos prévisions afin de limiter ces désagréments, mais en tant qu’organisateurs, nous savons que cette solution est la seule qui permette de garantir à la fois la possibilité de remplir toutes les places tout en permettant aux spectateurs de bénéficier des projections.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre soutien dans le cadre de cette démarche. Le succès de notre festival repose sur l’engagement de chacun d’entre vous, et nous faisons tout notre possible pour que chaque projection soit un moment agréable pour tous.

l’importance d’annuler son billet

Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre séance, il est donc important d’annuler votre réservation. Grâce à ce geste simple, généreux et utile, vous permettez à d’autres spectateurs de réserver des billets, vous évitez que des réservations ne soient pas honorées et vous agissez pour que Series Mania reste un événement accessible et gratuit😊

COMMENT SE Déroulent les cérémonies ?

Merci de noter les horaires des cérémonies d’ouverture et de clôture du festival : 

• En cours😊

comment assister aux cérémonies ?

Courant mars, vous pourrez réserver gratuitement vos billets pour les cérémonies en passant par notre billetterie

Le jour J, veuillez vous présenter au plus tard 45 minutes avant le début de la cérémonie, muni de votre billet, dans la file « AVEC BILLET ».

Les cérémonies commencent à l’heure précise. Les spectateurs arrivant après le début de la cérémonie ne seront pas autorisés à entrer en salle et toute sortie est définitive. 

Être en avance est le plus sûr moyen de pouvoir accéder à la cérémonie. Merci de noter que l’accès en salle se fait par ordre d’arrivée, dans la limite des places disponibles. Votre entrée en salle n’est donc pas garantie.

Un vestiaire gratuit est disponible sur place

comment se déroulent les fan-clubs et les rencontres dédicaces au village festival by crédit mutuel ?

Les Fan-Clubs sont des rencontres de 90 minutes qui se déroulent en trois temps :

• Une interview

• Un temps de questions / réponses avec le public

• Une séance de dédicaces

comment assister aux fan-clubs et AUX rencontres-dédicaces Du village ?

Il n’y a pas de billetterie en ligne pour les Fan Clubs by Crédit Mutuel et les rencontres dédicaces FNAC du Village. Ils sont accessibles gratuitement sans réservation.

Le plus sûr moyen d’y participer est donc d’arriver le plus tôt possible au Village.

Le jour J présentez-vous à l’accueil du Village Festival by Crédit Mutuel (ouverture à 10h), un ticket d’accès à la zone de dédicace vous sera remis. Le nombre de places assises de l’espace dédicace étant limité, le premier arrivé sera le premier à pouvoir y accéder.
La zone de dédicace dispose d’un espace réservé aux personnes à mobilité réduite.

Vous êtes en retard et vous ne pouvez pas accéder à l’espace dédicace ? Pas de panique, vous n’aurez peut-être pas de dédicace mais vous pourrez quand même assister à la rencontre.

comment assister aux Conférences, ANIMATIONS, tables rondes ET ENREGISTREMENTS DE PODCAST Du village ?

Il n’y a pas de billetterie pour accéder aux conférences, animations tables rondes et enregistrements des podcasts du Village Festival by Crédit Mutuel. Ils sont accessibles gratuitement sans réservation.

Le plus sûr moyen d’y participer est donc d’arriver le plus tôt possible au Village.

Le Village Festival by Crédit Mutuel est entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Retrouvez toute la programmation du Village Festival ici.

comment assister aux événements du off ?

Courant janvier, vous pourrez réserver gratuitement vos billets pour les événements du OFF sur notre page dédiée ou directement sur les espaces billetterie des structures partenaires

comment assister aux ateliers et visites guidées du villagE festival by crédit mutuel ?

Les réservations pour les visites guidées de l’exposition Forever 90’s s’effectuent ici.
Pour réserver un créneau de visite en heure silencieuse, rendez-vous ici.

Pour en savoir plus sur les heures silencieuses, rendez-vous sur notre page accessibilité.

Les réservation pour les ateliers du Village Festival s’effectuent ici.

comment assister aux soirées du village festival by crédit mutuel ?

Toutes les soirées du Village Festival by Crédit Mutuel sont en accès libre sans réservation 🙂 Vous n’avez donc pas besoin de passer par la billetterie pour y assister

accessibilité

Pour toute réservation de places dédiées aux personnes à mobilité réduite à Lille, merci de nous contacter à l’adresse « [email protected] » ou par téléphone au 03 59 59 07 44. Pour les événements du OFF, merci de contacter directement la salle concernée

Pour consulter toutes les informations concernant notre démarche d’inclusion, merci de vous rendre sur notre page dédiée

charte des spectateurs

• Par respect pour les autres spectateurs, l’entrée en salle est possible jusqu’à 10 minutes avant le début de la projection. Toute sortie est définitive et il n’est pas autorisé de rester dans la salle entre deux séances
• Seules les boissons et les friandises vendues dans le cinéma peuvent être consommées dans les salles
• Pour la tranquillité de tous, pensez à éteindre votre téléphone pendant toute la durée de la séance et à ne pas le consulter une fois la salle plongée dans le noir
• Il est strictement interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer le son des projections
• L’accès aux séances est déconseillé aux enfants de moins de 3 ans
• Les animaux, même tenus en laisse, ne sont pas admis dans nos salles de projection (à l’exception des chiens guide d’aveugle et des chiens d’assistance pour les personnes en situation de handicap)

objets trouvés

Si vous pensez avoir perdu un objet dans un des sites du festival merci de nous contacter au 03 59 59 07 44 ou par mail à cette adresse : [email protected]

Vous avez perdu un objet à l’UGC ou au Majestic ? Rendez-vous sur Troov afin d’être prévenu si un objet qui semble correspondre est trouvé

contacts

les dates clés

Vendredi 14 février à 12h30 : Mise en vente des PASS SERIES MANIA

Vendredi 21 février à 12h30 : Ouverture des réservations pour les séances en région

Lundi 10 mars à 12h30 : Ouverture des réservations pour les séances à Lille

Courant mars : Ouverture des réservations pour les cérémonies d’ouverture et de clôture

Vendredi 21 mars au Vendredi 28 mars : C’est parti pour huit jours de séries !

Veillez à bien noter ces dates et horaires dans vos agendas ! Les places sont limitées et certaines séances ne sont plus réservables quelques minutes seulement après l’ouverture de la billetterie