Réservation

Foire aux questions

Les séances de projections

 

A partir de quand l'espace de réservation sera-t-il disponible ?

Sur notre site :
A partir du mardi 12 mars à 12h00, vous pourrez réserver gratuitement vos projections : vos séances à Lille et vos séances en région.


Comment faire pour assister aux séances de projection ?

Toutes les séances de projection, les rencontres et conférences sont accessibles gratuitement.
La réservation n’est pas obligatoire mais vous donne la priorité sur les spectateurs sans billets.

Il y a trois façons d’assister aux séances :
1 - Vous n’avez pas de billet : toutes nos séances sont accessibles en dernière minute. Merci de vous présenter à l’accueil de la salle 15 minutes avant la projection: le premier arrivé sera le premier à entrer !
2 - Vous avez un billet : merci de vous présenter au plus tard 15 minutes avant le début de la projection, muni de votre billet (imprimé ou téléchargé sur votre smartphone) dans la file « AVEC BILLET »
3 - Vous avez un PASS SERIES MANIA : merci de vous présenter muni de votre PASS au plus tard 10 minutes avant le début de la projection dans la file « AVEC PASS »

Etre à l’avance est le plus sûr moyen de pouvoir accéder à la salle : merci de noter que le fait d’avoir un PASS ou un billet ne peut vous garantir une place pour une projection, l’accès à celle-ci se faisant dans le limite des places disponibles.

Afin de ne pas gêner les spectateurs, l’entrée en salle n’est plus autorisée une fois la projection commencée.

 

Combien de places est-il possible de réserver ?

Pour chaque réservation, en fonction de la séance programmée, il est possible de retirer 1, 2, 3 ou 4 places par projection, à raison de 3 séances maximum par jour


Comment annuler ma réservation ?

Vous ne pouvez pas assister à la projection pour laquelle vous avez réservé ? Soyez séries-vores friendly et annulez votre place pour que quelqu’un d’autre puisse y assister. Envoyez-nous un email à l’adresse billetterie@seriesmania.com en précisant le nom, l’heure et le jour de la séance à annuler.


Est-il possible de retirer ses billets sur place ?

Oui ! Dans toutes nos salles et pour toutes nos séances, il est possible de prendre vos billets directement sur place.

Il est également possible de retirer vos places au Village Festival à partir du 20 mars aux horaires suivants :
- du mercredi 20 mars au vendredi 22 mars, de 14h à 19h
- du samedi 23 mars au samedi 30 mars, de 10h à 20h

Notre Village Festival by Crédit Mutuel se situe au Tripostal, avenue Willy Brandt à Lille (entre la gare Lille Flandres et la gare Lille Europe)


Quels sont les lieux de projection du festival ?

A Lille :
- l’UGC Ciné-Cité, 40 rue de Béthune
- le Majestic, 52 rue de Béthune
- le Nouveau Siècle, 17 place Mendès France

En région :
- le Colisée à Roubaix : 31 rue de l’Epeule, 59100, Roubaix
- le Colisée à Lens : 12, rue de Paris, 62300, Lens
- le Casino à Arras : 3, rue Emile Legrelle, 62000, Arras
- le Théâtre Raymond Devos à Tourcoing : 1, place du Théâtre, 59200, Tourcoing
- la Maison de la Culture à Amiens : 2, place Léon Gontier,  80006, Amiens
- le Studio 43 à Dunkerque : Pôle Marine, rue des fusiliers marins, 59140, Dunkerque


Est-il possible de prendre des photos dans les salles de projection ?

Toutes prises de vue dans les salles de projection sont formellement interdites


Comment choisir ses séances ?

Vous trouverez la programmation classée par types de compétitions ici.Toutes les informations sur les séances (résumé de la série, accessibilité, limite d’âge) sont également disponibles lors de la réservation en cliquant sur le (i) de la séance de votre choix. Les projections sont alors classées par jour, par lieu et par heure.


Je ne peux pas me rendre à la séance gratuite pour laquelle j’ai réservé, puis-je céder mon billet ?

Les billets sont nominatifs, mais en cas d’empêchement, vous pouvez donner votre place à quelqu’un d’autre. Toute revente de billet est par contre formellement interdite.


Je n’ai pas reçu mes e-billets, comment faire ?

Lorsque vous réalisez votre réservation de places, vous avez 15 minutes pour la finaliser. Passé ce délai, votre commande peut ne pas aboutir. Nous vous invitons alors à réitérer votre réservation.Nous vous invitons également à consulter le dossier « courrier indésirable » ou « spams » de votre boîte mail.Si le problème persiste, merci de nous contacter à cette adresse : billetterie@seriesmania.com


Les projections sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

A l’exception des salles 6 et 9 de l’UGC Ciné-Cité, nos salles de projections sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Il vous est possible de vérifier cette information sur notre page programmation.
Pour toute réservation de places dédiées aux personnes à mobilité réduite à Lille, merci de nous contacter à l’adresse billetterie@seriesmania.com. Pour toutes les séances en région, merci de contacter directement la salle concernée.


Les séances sont-elles accessibles à tous ?

Certaines séances du festival sont déconseillées aux moins de 12 ans. Merci de vérifier cette information sur notre page programmation ou directement lors de votre réservation (i).

Le Pass SERIES MANIA

 

A quoi sert le PASS SERIES MANIA ?

Le PASS SERIES MANIA vous permet de vivre le festival en mode « VIP ».

Il inclut : 
- un accès coupe-file prioritaire pour toutes les séances de projection, en illimité et sans réservation pour une personne : il vous suffit de présenter votre PASS dans la file « Accès PASS » pour pouvoir entrer en salle avant tout le monde
- une invitation pour 2 aux cérémonies d’ouverture et de clôture du festival
- le catalogue officiel du festival
- un welcome-bag contenant des cadeaux SERIES MANIA

Le PASS SERIES MANIA est nominatif :

Vos noms et prénoms ainsi que votre photo seront imprimés sur votre PASS.
Il n’est donc pas possible de prêter votre PASS 


Comment retirer votre Pass ? 

Vous pourrez retirer votre Pass à partir du 20 mars 14h au Village Festival by Crédit Mutuel (Tripostal, avenue Willy Brandt). Merci d'apporter avec vous votre e-billet imprimé ou téléchargé sur votre smartphone.

Le Village Festival by Crédit Mutuel

 

Faut-il réserver pour visiter le Village Festival by Crédit Mutuel ?
L’accès au Village Festival by Crédit Mutuel est libre et accessible sans réservation, en journée comme en soirée. Que ce soit pour les séances de dédicaces, pour visiter les expositions ou pour boire un verre au bar du Village Festival by Crédit Mutuel, il n’est pas nécessaire de réserver. Let’s go !

Informations

 

Où trouver des informations sur le festival et où se procurer le programme ?

Plusieurs « points infos » seront à votre disposition en amont et pendant le festival :
- Au Village Festival by Crédit Mutuel (au Tripostal, Avenue Willy Brandt), les mercredi 20 et jeudi 21 de 14h à 19h, le vendredi 22 mars de 12h à 20h et du samedi 23 au samedi 30 mars de 10h à 20h
- Dans le Bus Séries Mania, Place du Théâtre de 12h à 19h du samedi 16 au jeudi 21 mars, puis de 12h à 20h du vendredi 22 au jeudi 28 mars
- A l’entrée de chaque lieu de projection (UGC, Majestic, Nouveau Siècle) du 22 au 30 mars


Comment faire pour devenir un « Séries Maniacs » ?

Si vous souhaitez discuter séries TV, vous pouvez rejoindre le groupe de discussion "Les Séries Maniacs" : Rejoindre les Séries Maniacs


Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse billetterie@seriesmania.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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